Politique d’expédition


Politique d’expédition 


La présente politique d’expédition a pour objectif d’informer les clients des modalités de livraison des commandes passées sur le site Seyemin.


 


1. Zones de livraison


Seyemin expédie ses produits :

  • en France métropolitaine
  • et, le cas échéant, vers certains pays européens (selon les options disponibles lors de la commande)


Les zones de livraison disponibles sont indiquées lors du passage en caisse.



 

2. Délais de traitement des commandes


Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.



 

3. Délais de livraison


Les délais de livraison varient selon le mode de livraison choisi :

  • Mondial Relay (point relais) :
    Livraison estimée entre 3 et 7 jours ouvrés après expédition.
  • Livraison à domicile (si proposée) :
    Livraison estimée entre 3 et 10 jours ouvrés après expédition.


⚠️ Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur ou de circonstances exceptionnelles (périodes de forte activité, conditions climatiques, etc.).



 

4. Frais de livraison


Les frais de livraison sont :

  • indiqués lors du passage de commande
  • calculés avant la validation du paiement


Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement ou sous conditions (montant minimum de commande, code promotionnel, etc.).



 

5. Suivi de commande


Une fois la commande expédiée, le client reçoit un email de confirmation d’expédition contenant, lorsque disponible, un numéro de suivi lui permettant de suivre l’acheminement de son colis.



 

6. Adresse de livraison


Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande (adresse, point relais sélectionné, email, téléphone).

En cas d’erreur dans l’adresse renseignée, Seyemin ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison.


 


7. Colis non livrés ou retournés


En cas de :

  • colis non réclamé en point relais
  • colis retourné à l’expéditeur pour adresse incorrecte ou absence du client


Une réexpédition pourra être proposée, aux frais du client.



 

8. Problèmes de livraison


Si un colis est indiqué comme livré mais non reçu, ou s’il arrive endommagé, le client est invité à contacter le service client dans un délai de 48 heures à l’adresse suivante :

seyemin.sav@gmail.com

Une enquête auprès du transporteur pourra être ouverte.


 


9. Contact


Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison, le service client Seyemin est joignable à l’adresse suivante :

seyemin.sav@gmail.com