Politique de remboursement


Politique de retours & remboursements – Seyemin


 

1. Droit de rétractation

 

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, le client doit informer Seyemin de sa décision par email à l’adresse suivante :

seyemin.sav@gmail.com



 

2. Conditions de retour


Pour être éligible à un retour, l’article doit :


  • être neuf, non porté, non lavé
  • être retourné dans son emballage d’origine
  • ne présenter aucune trace d’usure, de parfum ou de détérioration

Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

 



 

3. Articles non éligibles au retour


Les articles portés, lavés ou endommagés par le client ne peuvent pas être retournés ni remboursés, pour des raisons d’hygiène et de protection des produits.

 



4. Procédure de retour

 

  1. Le client doit contacter le service client par email à : seyemin.sav@gmail.com
  2. Indiquer :
    • le numéro de commande
    • le motif du retour

  4. Une fois la demande validée, les instructions de retour seront communiquées par email.

 

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou incorrect).



5. Remboursements


Après réception et inspection du retour :


  • le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours maximum
  • via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande


Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur de la part de Seyemin.


 

6. Articles défectueux ou erreur de commande

 

Si un article est reçu défectueux ou non conforme à la commande, le client doit contacter Seyemin dans un délai de 48 heures après réception, en joignant des photos du produit concerné.


Dans ce cas, les frais de retour seront pris en charge par Seyemin et un échange ou un remboursement sera proposé.

 

 

7. Échanges


Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité des stocks.

À défaut, un remboursement sera effectué.

 


8. Médiation de la consommation


Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige :

Médiation Consommation Développement

https://www.mediationconso-dev.fr